中国消费者报北京讯(记者司宇萌)5月9日,中国踪扣《中国消费者报》官方微信公众号发布《大量中国联通用户凌晨被“异常扣费”!联通凌晨法律专家:应公告说明并道歉》,用户原路针对5月6日凌晨大量中国联通用户遭遇无故扣费事件进行了报道。被异5月9日,常扣记者从多位遭遇扣费的费报费已联通用户处了解到,扣费已原路退回。道追中国联通方面表示在该事件发生后,中国踪扣已向相关用户解释说明扣费原因并诚恳道歉。联通凌晨
中国联通方面表示,用户原路异常扣费事情发生后,被异公司高度重视,常扣5月6日立即启动应急处置机制,费报费已成立工作专班,道追深入开展细致调查,中国踪扣迅速进行全面整改。5月7日,“中国联通客服”官方微博发布消息向相关用户进行了情况告知和诚恳道歉。公司针对该事件的处置措施为:迅速进行回退处理,对受影响用户列出详细清单,对异常扣费进行全面复核和回退处理,确保用户权益不受损害;迅速设立客服专线,对回退过程中因涉及第三方平台出现异议的,开通10015-6服务专线,积极主动妥善处理客户的咨询投诉和回退工作;迅速进行系统安全隐患排查,全面修复系统升级引发的漏洞问题,对有关系统进行全面的健康与安全检查,对系统操作变更、权限管理进行了整体加固;迅速开展强化管理工作,对相关责任人迅速调离工作岗位,后续将在进一步查清责任的基础上严肃进行管理问责追责。同时,对系统升级方案涉及的每一个环节、每一个流程,重新进行梳理完善,以精细化的管理用心做好用户服务工作。
责任编辑:赵英男中国消费者报报道(记者王文郁)“综合治理前,这条河经常干涸,不像现在水这么大。那时候河道仅剩很窄的一条,看看现在足足有30多米宽。水流畅通了,植被覆盖面积越来越大,环境变好了,水鸟也多了起 ...
中国消费者报杭州讯8月15日,针对媒体报道“火凤祥火锅”某门店的食品安全问题,浙江省市场监管局高度重视,迅速行动,在全省部署开展食品安全监督检查。据悉,浙江省市场监管局第一时间 ...
中国消费者报报道记者张恒)辽宁省大连市李某、张某等3人通过微信朋友圈,打着“原单、尾单”的旗号公开售卖知名奢侈品牌服装,3年时间非法经营数额近百万元。12月15日,大连市西岗区 ...
中国消费者报报道记者张文章)为了保障消费者在购买使用耳机产品的知情权和选择权,让消费者获得更多耳机产品的客观、实用信息,12月21日,福建省消费者权益保护委员会发布了20款耳机比较试验结果,所有样品全 ...
中国消费者报报道租户将房租付给中介公司业务员,随后中介公司以业务员携款“潜逃”为理由,要求租户搬出,这是否违法?近期,北京一中院审结该起房屋租赁合同纠纷,判决中介公司返还费用并 ...
中国消费者报报道(记者刘传江)哈尔滨君豪义乌小商品城有限公司(以下简称君豪公司)在黑龙江省哈尔滨市开发君豪义乌小商品城项目时多次虚假宣传,多次被罚仍不改被曝光后(详见5月3日《中国消费者报》2版《开发 ...